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Les meilleures pratiques d’adoption d’un logiciel de gestion de relation client (CRM)

Par Guillaume Mazaud le 11 mai 2018 16:28:22

On entend souvent parler de la difficulté/des échecs que les entreprises connaissent face à l’adoption d’un CRM. Nombreux sont les outils créés comme Salesforce, Oracle ou encore Siebel, mais peu sont ceux bien perçus et utilisés au sein d’une entreprise. Selon Merkle Group Inc., 63% des projets d’adoption de CRM échouent dans les grandes entreprises. Cependant, lors d’un succès d’adoption, les entreprises sont plus productives et profitables et créent plus de valeur commerciale.

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8 événements insolites pour enchanter vos clients et prospects

Par Pierre-François Thomas le 15 févr. 2017 12:40:00

Marre de l’éternel match de foot qui risque de se terminer par un énième 0-0 ? Envie de convaincre vos clients ou prospects de regarder vos offres commerciales de plus près ? Les inviter à un événement qui sort de l’ordinaire vous permettra de les flatter, de créer ou d’entretenir une relation privilégiée. Certaines expériences permettront même de véhiculer des valeurs que vous souhaitez mettre en avant.

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