Si la fidélisation de vos clients constitue un axe majeur de votre activité, elle ne suffit pas : vous devez aussi, en tant que manager, parvenir à fidéliser vos commerciaux.

Dans certains secteurs, prendre un bon rendez-vous par téléphone, c’est déjà assurer 50% de la vente. Pour autant face au caractère répétitif de l’exercice, aux fichiers de prospects peu qualifiés et au taux d’échec monumental des appels, il n’est pas rare de voir des commerciaux découragés par la téléprospection. Les journées prospect ou "Lead Days", représentent une solution partielle dans de nombreuses entreprises : toutes les forces commerciales se consacrent à une véritable « opération commando de la vente ». L'objectif étant d'activer un maximum de leads durant une période courte et délimitée. Si elles permettent effectivement de se concentrer sur les appels que l’on a tendance à remettre à plus tard, ces journées n’en sont pas pour autant plus motivantes.  Voici les étapes qui vous permettront de gamifier vos Lead Days afin de maximiser leur productivité. De quoi réconcilier vos commerciaux avec la téléprospection.

Le digital a bouleversé nos modes de communication et nos relations interpersonnelles. Réseaux sociaux, vidéoconférences, messagerie instantanée, autant d’outils qui ont révolutionné nos manières d’échanger au quotidien. Pour autant, les organisations sont aujourd’hui encore trop souvent réticentes à faire évoluer leur fonctionnement en conséquence de ces changements majeurs. A l'heure où l'efficacité commerciale se joue sur des critères de timing parfait, de réactivité et de flexibilité-client, ces nouveaux outils ont un rôle immédiat à jouer au cœur de votre force de vente.

L'embauche d'un nouveau commercial est un processus de longue haleine. Mais qu'en est-il d'un débutant qui n'a jamais vendu avant ? C'est une tâche encore plus complexe.

Que vous préfériez les appeler « Millennials » ou « Génération Y », ces individus nés dans les années 1980 et 1990, représenteront une bonne partie de la masse salariale d’ici 2025. Ce qui veut dire que, même s’ils ne représentent pas encore la majorité de votre équipe commerciale, ils le feront sans aucun doute bientôt.

Lundi 25 mai dernier Incenteev, en collaboration avec HEC Executive, a reçu 30 directeurs marketing et commerciaux dans un lieu mythique : Roland Garros.

Tenues décontractées, tutoiement facile, écouteurs vissés dans les oreilles, smartphones toujours à la main. Ils envahissent vos entreprises, voici la génération Y.