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Logiciel CRM trop cher :  Quelles alternatives pour les entreprises ?

Par Guillaume Mazaud le 8 juin 2018 10:58:19

Réduire les coûts pour être mieux rentable et avoir un avantage concurrentiel, telle est la volonté des entreprises pour survivre. Il s’agit d’une des mesures les plus drastiques et utilisées pour tenter d’améliorer ses résultats financiers. Chaque année, les entreprises essaient de « sacrifier » certaines dépenses opérationnelles, en vue d'accroître potentiellement leurs profits. De nombreux collaborateurs voient certains de leurs outils trop coûteux disparaître ou ne pas être remplacés. C’est le cas notamment des logiciels CRM, qui ont un coût opérationnel important. Selon HubSpot en 2016, 54% des personnes interrogées estimaient que la raison principale limitant leur utilisation d’un logiciel CRM était leur coût/budget.

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Adoption d'un logiciel CRM : la gestion du temps

Par Guillaume Mazaud le 18 mai 2018 14:33:09

Le monde digital est vaste et grandi à une vitesse exponentielle, avec une quantité de données échangées doublant chaque année (Sources : IDC). Au quotidien, les entreprises essaient d’analyser et d’utiliser cette quantité phénoménale de données pour proposer de nouvelles solutions mieux adaptées aux besoins des clients et prospects. Cette data peut également servir à mieux prédire l’avenir des ventes ou à optimiser le portfolio des entreprises.  

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Les meilleures pratiques d’adoption d’un logiciel CRM

Par Guillaume Mazaud le 11 mai 2018 16:28:22

On entend souvent parler de la difficulté/des échecs que les entreprises connaissent face à l’adoption d’un CRM. Nombreux sont les outils créés comme Salesforce, Oracle ou encore Siebel, mais peu sont ceux bien perçus et utilisés au sein d’une entreprise. Selon Merkle Group Inc., 63% des projets d’adoption de CRM échouent dans les grandes entreprises. Cependant, lors d’un succès d’adoption, les entreprises sont plus productives et profitables et créent plus de valeur commerciale.

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4 conseils pour assurer une bonne adoption du CRM par mes commerciaux

Par Pierre-François Thomas le 24 avr. 2017 11:19:20

Toutes les entreprises commerciales ou presque ont désormais doté leur flotte de commerciaux d’un CRM pour la gestion et la relation client. Mais l’adoption d’un tel outil, logiciel ou application n’est pas chose aisée, tout comme l’adhésion des équipes sur le long terme. L’accompagnement de vos équipes vers l’appropriation d’un CRM est indispensable, voici nos 4 conseils pour optimiser l’adoption de cette plateforme.

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Optimisez l'utilisation de votre CRM

Par Pierre-François Thomas le 15 mars 2017 16:55:14

 Le CRM a bouleversé la façon dont les commerciaux travaillent. Ils ont pour vocation de centraliser et simplifier le traitement des données pour l’ensemble de l’organisation commerciale. Et pourtant, ils posent au moins autant de problèmes qu’ils n’en résolvent jusqu’à devenir une réelle épine dans le pied de la performance commerciale.

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Motivations personnelles : 3 étapes pour cerner vos clients B2B

Par Simon Vandendriessche le 6 déc. 2016 14:30:41

La relation avec des clients B2B suppose d’attacher beaucoup d’importance à la valeur-perçue qu’appréciera un client à l’égard de votre offre. Avant de proposer un produit ou service, un commercial vend d’abord « de la valeur » pour résoudre un « problème » particulier. Dans de nombreuses situations de vente, ce problème prend d’autres dimensions que les seules notions rationnelles d’approvisionnement ou d’optimisation. Au-delà des enjeux de votre produit ou service, un décideur sera souvent influencé par ses propres préoccupations professionnelles.

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CRM et saisie de données : le cauchemar des commerciaux (Infographie)

Par Simon Vandendriessche le 20 oct. 2016 10:25:59

Le CRM est un outil formidable qui simplifie la vie de vos équipes commerciales s'il est bien utilisé. En revanche, une mauvaise utilisation de celui-ci conduit à une conséquente perte de temps et d'argent. Le principal responsable ? La saisie de données qui est aujourd'hui encore trop complexe et chronophage.

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CRM : boostez son utilisation et renforcez son adoption avec la gamification

Par Simon Vandendriessche le 17 oct. 2016 14:23:42

L’utilisation d’outils CRM (Customer Relationship Management) est de plus en plus développée par les entreprises. Cet outil apporte de nombreux avantages et permet d’établir une stratégie client puissante. L’adoption de celui-ci est un enjeu clé pour votre ROI.


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CRM : Les 4 phases clés pour réussir son adoption

Par Simon Vandendriessche le 11 oct. 2016 09:17:55

La mise en place d'un nouveau système CRM dans votre organisation est une étape importante qu'il ne faut pas louper. Le taux d'adoption et d'utilisation de celui-ci déterminera votre retour sur investissement. Découvrez les 4 phases clés qui permettront à vos équipes commerciales d'adopter votre nouvel outil.

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Performance commerciale : comment l'accroître ?

Par Simon Vandendriessche le 19 févr. 2015 17:02:44

Nos amis de chez Inès CRM ont récemment publié un article sur quels process mettre en place pour accroître la performance commerciale de vos commerciaux. Incenteev a souhaité revenir dessus et le partager avec vous.

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