Comment un feedback efficace augmente-t-il la productivité des équipes ?

Nous avions déjà évoqué dans cet article le coût de la démotivation et du désengagement au travail. Fin juin dernier, s’est déroulée une compétition pour le prix de l’engagement humain, décerné par BFM Business. Nous avons souhaité revenir dessus, afin de comprendre comment l’humain, au cœur de la stratégie d’un grand groupe, est un facteur de succès.

4 tendances à suivre pour tous les managers commerciaux

Dans un contexte technologique sans cesse mouvant, les équipes commerciales et leurs managers ont dû s’adapter à de nouvelles méthodes de travail. Et si les processus de prospection et de vente changent, les outils aussi : nombreux ont été les départements commerciaux à implémenter un nouveau CRM au cours de l’année.

La sales intelligence résulte autant des avancées technologiques (CRM de plus en plus performants, Big data…) que des nouvelles exigences des clients. Dans le secteur B2B comme dans le domaine B2C, le rôle des commerciaux évolue en même temps que leurs outils, ainsi que leurs pratiques.

Le tableau de bord de votre organisation commerciale n’est pas seulement un outil de reporting et d’évaluation. Il ne se résume pas non plus à un document réservé à la direction, ni à une façon de sanctionner vos commerciaux.

Ne vous laissez pas berner par un contexte technologique lancé à mille à l’heure sur la route de l’innovation. Le changement reste la bête noire de vos commerciaux.

Avec la mise en place du logiciel Watson par Le Crédit Mutuel-CIC d’ici juin 2017, l’intelligence artificielle semble s’être imposée comme une tendance majeure du secteur bancaire.