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Réduire les coûts pour être mieux rentable et avoir un avantage concurrentiel, telle est la volonté des entreprises pour survivre. Il s’agit d’une des mesures les plus drastiques et utilisées pour tenter d’améliorer ses résultats financiers. Chaque année, les entreprises essaient de « sacrifier » certaines dépenses opérationnelles, en vue d'accroître potentiellement leurs profits. De nombreux collaborateurs voient certains de leurs outils trop coûteux disparaître ou ne pas être remplacés. C’est le cas notamment des logiciels CRM, qui ont un coût opérationnel important. Selon HubSpot en 2016, 54% des personnes interrogées estimaient que la raison principale limitant leur utilisation d’un logiciel CRM était leur coût/budget.

La formation d’une équipe commerciale doit répondre à des objectifs précis pour être efficace. En effet, les connaissances générales d’un commercial forment un socle indispensable d’acquis, de méthodes et de compétences. Toutefois, chaque entreprise doit proposer une formation plus spécifique à ses collaborateurs, afin de les familiariser avec l’offre, les produits et/ou les services destinés à la vente.

Ne vous fiez surtout pas à la traduction littérale du social selling : cette technique de prospection ne saurait se réduire à une simple méthode de vente sur les réseaux sociaux.

Le social selling s’inscrit directement dans la révolution numérique qui touche les organisations commerciales et se conçoit comme un outil complet. Il permet notamment de prospecter, mais aussi d’accélérer les cycles de vente de vos commerciaux et d’améliorer leurs performances individuelles et collectives. Mais alors, comment engager vos commerciaux dans une démarche de social selling efficace ? Découvrez notre méthode en 3 étapes !

Le monde digital est vaste et grandi à une vitesse exponentielle, avec une quantité de données échangées doublant chaque année (Sources : IDC). Au quotidien, les entreprises essaient d’analyser et d’utiliser cette quantité phénoménale de données pour proposer de nouvelles solutions mieux adaptées aux besoins des clients et prospects. Cette data peut également servir à mieux prédire l’avenir des ventes ou à optimiser le portfolio des entreprises.  

On entend souvent parler de la difficulté/des échecs que les entreprises connaissent face à l’adoption d’un CRM. Nombreux sont les outils créés comme Salesforce, Oracle ou encore Siebel, mais peu sont ceux bien perçus et utilisés au sein d’une entreprise. Selon Merkle Group Inc., 63% des projets d’adoption de CRM échouent dans les grandes entreprises. Cependant, lors d’un succès d’adoption, les entreprises sont plus productives et profitables et créent plus de valeur commerciale.

Selon une étude de la société Nielsen datant de 2015, seuls 18 produits sur 8 500 ont connu un réel succès suite à leur lancement sur le marché européen. Comment expliquer un taux de réussite aussi faible ? Ou plutôt, quels sont les secrets de ceux qui réussissent ? Voici 4 éléments indispensables pour réussir rapidement un lancement de produit à l’échelle européenne.

Selon une étude réalisée par le groupe Aberdeen en 2013, 37 % seulement des entreprises interrogées investissent dans un programme d’onboarding pour accueillir leurs nouvelles recrues. Pourtant, les enjeux d’une intégration réussie sont à la fois nombreux et cruciaux : il s’agit de rendre les nouveaux employés productifs le plus rapidement possible, mais aussi de favoriser leur fidélisation et leur rétention au sein de l’entreprise.

Il est clair que c’est en chouchoutant vos commerciaux que vous obtiendrez une expérience client extraordinaire qui vous permettra de faire rayonner votre marque.Alors comment les chouchouter ? En premier lieu, il faut bien connaître leurs besoins, leurs attentes et les facteurs qui font qu’ils se sentent bien ou mal dans leur travail. Le meilleur moyen reste de leur poser la question, notamment via un entretien en tête à tête avec chacun. Mais en attendant, voici quelques pistes de réflexion.

Comprendre les implications pour le client et le vendeur