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Comment créer une expérience client extraordinaire et faire rayonner votre marque en chouchoutant vos commerciaux ?

Par Yasmina Sfeir le 27 avr. 2018 17:02:10

Il est clair que c’est en chouchoutant vos commerciaux que vous obtiendrez une expérience client extraordinaire qui vous permettra de faire rayonner votre marque.Alors comment les chouchouter ? En premier lieu, il faut bien connaître leurs besoins, leurs attentes et les facteurs qui font qu’ils se sentent bien ou mal dans leur travail. Le meilleur moyen reste de leur poser la question, notamment via un entretien en tête à tête avec chacun. Mais en attendant, voici quelques pistes de réflexion.

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Vente multicanale : Comment animer vos vendeurs lorsque la relation client devient multicanale ?

Par Yasmina Sfeir le 27 avr. 2018 17:01:02


Lorsqu’une stratégie de vente multicanale fait son entrée dans une entreprise, tout change. La relation client n’est plus la même et les vendeurs doivent s’adapter à cette petite révolution. Comment les aider dans cette démarche ? Comment animer vos vendeurs pour leur permettre de s’adapter à ces nouvelles conditions de travail ? Cela commence par une compréhension des tenants et des aboutissants pour chacun. Voici quelques explications.

Comprendre les implications pour le client et le vendeur

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