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Les meilleurs représentants commerciaux récoltent des éloges et le bas du tableau obtient de l’aide. Qu’en est-il de vous qui êtes au milieu ? Vous savez, les 80 % restants. Le management tend à cultiver les stars et de nettoyer derrière les traînards. C’est notre réaction instinctive de réparer ce qui est cassé et de chouchouter la poule aux œufs d’or. Mais regardons les faits. Voici trois façons d’améliorer vos revenus avec le plus gros atout de votre organisation : son milieu.

1. Une propriété surestimée.

Les gens sympas partagent leurs jouets. Les chefs d’entreprise aussi. L’économie du partage est en plein boom, mais en est toujours à ses premiers balbutiements selon les normes du marché. Cela ouvre les portes de l’avenir en grand à de nouveaux projets commerciaux et à une génération qui privilégie l’accès au détriment de la propriété.

La Corée du Nord et du Sud collaborent pour combattre les changements climatiques et Samsung fabrique des écrans d’iPhone pour Apple. Bref, les poules ont des dents. Alors pourquoi vos commerciaux continuent de se battre entre eux ?

Le turnover des forces de vente est la matière noire de votre bilan annuel. Même si vous êtes partout et que vous touchez à tout, il est difficile de mesurer l’étendue de cet impact – ou de savoir qui la mesure. Les RH vous renvoient aux ventes, les ventes vous renvoient aux RH, un RH exaspéré vous renvoie au CoDir. Pendant que ce cycle se répète, voici quelques chiffres clés :

De la machine à vapeur à l’iPhone X, la technologie n’a jamais cessé de transformer la définition de l’être humain. Elle nous permet de nous déplacer plus vite et plus loin, de vivre plus longtemps et en bien meilleure santé. Elle nous a également permis d’échanger les livres contre leurs versions numérisées, de remplacer certains salariés par des machines plus performantes et de réécrire les définitions de l’amitié ou de la communication.

Si les managers commerciaux sont bel et bien en voie de disparition, le management commercial n’est pas près de s’éteindre. L’automatisation des processus de vente et de management n’est pas seulement là pour durer, elle connaît un véritable essor et ne cesse de se réinventer. La digitalisation des métiers, notamment au sein de l’organisation commerciale, peut inquiéter—sauf si l’on dépasse ses effets superficiels pour s’intéresser à ses véritables atouts. En effet, creusez un peu et vous vous apercevrez que l’automatisation nous libère en fait d’un management unidimensionnel.

Le changement est souvent synonyme de risque pour les organisations commerciales. Il peut pourtant jouer un rôle clé dans leur évolution et leurs performances, à condition d’être bien mené. Et même si la conduite du changement peut être radicale à certains égards, elle peut aussi se révéler nécessaire pour développer l’activité commerciale d’une entreprise —voire la sauver d’une crise.

Découvrez les trois règles à suivre pour conduire le changement au sein de votre organisation commerciale.

Dans une étude CSO Insights parue en 2016, le groupe Miller Heiman recense les bonnes pratiques des entreprises qui réalisent les meilleures performances commerciales.

L’engagement et la motivation des employés représentent l’une des clés du succès des entreprises. Si les sources de l’engagement peuvent varier d’une personne à l’autre, ses effets sont quasiment constants : en plus d’améliorer la santé financière de la société, des salariés motivés délivrent un meilleur service client et sont souvent à l’origine de solutions créatives et innovantes.

Voir l’un des membres de votre équipe vous quitter n’est jamais facile ; mais la pilule peut être encore plus dure à avaler quand c’est l’un de vos meilleurs commerciaux qui plie bagage. Les raisons qui poussent un employé à quitter son entreprise sont souvent mal comprises par les managers : c’est pourtant un exercice d’introspection essentiel si vous voulez retenir et engager vos meilleurs talents.

Découvrez les 3 principales raisons qui pousseront vos meilleurs commerciaux à vous quitter, ainsi que les 3 secrets pour les retenir et les engager.