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3 secrets pour retenir et engager vos meilleurs talents

16 oct. 2017 11:15:54

Voir l’un des membres de votre équipe vous quitter n’est jamais facile ; mais la pilule peut être encore plus dure à avaler quand c’est l’un de vos meilleurs commerciaux qui plie bagage. Les raisons qui poussent un employé à quitter son entreprise sont souvent mal comprises par les managers : c’est pourtant un exercice d’introspection essentiel si vous voulez retenir et engager vos meilleurs talents.

Découvrez les 3 principales raisons qui pousseront vos meilleurs commerciaux à vous quitter, ainsi que les 3 secrets pour les retenir et les engager.

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Secret n°1 : la rémunération reste un critère primordial

S’il est désormais entendu que la rémunération n’est plus la première source d’engagement des employés, les sondages ne semblent pas aller dans ce sens. Dans une étude réalisée par OpinionWay sur la fidélité des salariés à leur entreprise, la rémunération reste un facteur crucial pour 30 % des personnes interrogées. Un sondage réalisé par le groupe David Aplin va encore plus loin : la première cause du turnover au sein des organisations serait encore et toujours… une rémunération trop faible ou perçue comme injuste.

Le secret : cessez de croire que la simple expression de votre reconnaissance suffit à fidéliser vos collaborateurs. Vos meilleurs commerciaux ont souvent conscience de leur valeur : mais est-ce vraiment votre cas ? Tout travail mérite salaire ; mais un excellent travail peut aussi justifier un salaire plus élevé, si toutefois les moyens de votre organisation vous le permettent.

Secret n°2 : vos employés veulent un manager intègre

Dans le même sondage réalisé par le groupe David Aplin, l’absence d’honnêteté, d’intégrité et/ou d’éthique caracole en deuxième place au classement des raisons du turnover. Attention, donc, aux engagements que vous ne pourrez pas respecter.

Le secret : jouez la carte de la transparence avec les membres de votre équipe. Il est parfois difficile de savoir dire « non », mais cela restera toujours préférable à un « oui » qui n’en est pas vraiment un. De la même façon, vos commerciaux ne vous en voudront pas si vous leur dévoilez les difficultés rencontrées par votre entreprise. Au contraire, vous pourriez même les amener à s’engager en les responsabilisant, et en soulignant le rôle qu’ils peuvent jouer dans la résolution du problème. Soyez un manager transparent !

Secret n°3 : vos meilleurs talents méritent votre confiance (et vice-versa)

Enfin, la troisième raison invoquée par les employés qui souhaitent quitter leur entreprise est le manque de confiance envers les managers seniors. Une direction coupée de la réalité vécue par l’équipe, un mode de management trop distant pourra faire fuir d’excellents commerciaux qui ont pourtant déjà fait leurs preuves.

Le secret : construisez un véritable rapport de confiance avec, mais aussi entre les membres de votre équipe. Selon OpinionWay, de bonnes relations avec les supérieurs hiérarchiques poussent 17 % des employés à rester fidèles à leur entreprise, tandis qu’une bonne entente avec les collègues motive plus de 30 % des personnes interrogées. Favorisez les échanges et prouvez à votre équipe qu’elle peut vous faire confiance —et réciproquement.

Et si vos talents décident quand même de vous quitter, c’est aussi peut-être parce qu’ils souhaitent découvrir de nouveaux horizons : 30 % des personnes interrogées par OpinionWay admettent vouloir changer de vie lorsqu’ils quittent leur entreprise. À vous de savoir accepter ce choix et de leur souhaiter le meilleur au moment du départ !

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Skyler Schmanski

Écrit par Skyler Schmanski

American-Parisian growth hacker & sales accelerator @ Incenteev

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