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Performance Commerciale : comment former les équipes commerciales avec le digital (2/4)

4 oct. 2016 16:23:03

La formation est une mécanique indispensable dans toutes organisations. Il est important de développer les compétences et les connaissances de vos équipes. Elle impacte la motivation et la performance commerciale car le fait de se sentir progresser est un réel levier d'engagement. Sans ce sentiment de progression et d’évolution, vos équipes perdront de leur motivation générale.
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La formation est un puissant outil de performance commerciale

La gamification joue un rôle important dans la formation car elle permet d’engager les équipes de façon naturelle et fun. De plus, elle permet d’atteindre un taux de rétention de l’information plus important. Aujourd’hui, la formation reste le plus souvent présentielle. Elle se déroule sur quelques jours dans l’année dans le cadre de séminaires ou de conférences générales. Cette pratique présente plusieurs problèmes puisqu’elle nécessite de bloquer des jours et d’organiser de gros événements. De plus, la rétention de connaissance sera faible car la pratique ne sera pas quotidienne et donc vite oubliée. Tout comme l’e-learning, qui est souvent composé de gros blocs nécessitant de passer plusieurs heures derrière son ordinateur, la formation présentielle n’est pas la plus adaptée aujourd’hui. Nous vivons dans une société ou l’information circule plus vite, de plus en plus et plus spontanément. Tellement d’informations, que nous sommes naturellement moins enclins à prendre du temps pour apprendre, pour comprendre et pour retenir. Heureusement, de nouveaux formats digitaux répondent à ces problèmatiques. Leurs utilisation développera la motivation et la performance commerciale de vos équipes.

Les nouveaux formats digitaux de formation

Micro-learning

Le microlearning est une modalité de formation ou d’apprentissage en séquences courtes de 30 secondes à 3 minutes, utilisant texte, images et sons. Le plus souvent, ce terme est utilisé dans le domaine de l’apprentissage en ligne. Ces formats courts sont une bonne façon de former vos équipes au quotidien de façon ludique. De plus, une pratique quotidienne favorise la rétention de connaissance. C’est sur ce principe que l’application linguistique Duolingo fonctionne et la méthode est devenue mondialement reconnue et appréciée. Plus de 110 millions d’utilisateurs utilisent l’application en 2016.

Quizz

Les quiz sont, eux aussi, de plus en plus utilisés et de plus en plus appréciés par les entreprises. Incenteev vous permet, entre autre, de créer des quiz par vous-même et de les partager à vos équipes quotidiennement sur leurs téléphones. Courts, fun, avec des possibles récompenses à la clé, les quiz sont des outils ultra puissants de formation digitale qui motiveront vos équipes au quotidien. Entre deux rendez-vous ou pendant la pause déjeuner, tous les créneaux sont bons pour apprendre !
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Les quiz Incenteev

Vidéo

« Une image vaut mille mots ». Vous le saviez ? Alors utilisez la vidéo pour améliorer votre performance commerciale. L’utilisation du support vidéo est un indispensable de la formation digitale. Les wébinaires, MOOCS ou vidéos à thème sont d’excellentes façons de former ou de sensibiliser vos équipes à des sujets divers et variés. Généralement d’un format de 15 à 30 minutes, il n’y a pas le temps de s’ennuyer. La vidéo est un support particulièrement apprécié des équipes commerciales. Elle permet de retenir facilement les informations. Le support est ludique, mobile et facilement partageable. Publiez, par exemple, une vidéo à thème par semaine de Booster Academy à vos équipes commerciales ou un MOOC sur le thème du management commercial de 360 learning. Elles pourront vite ne plus s’en passer !

Ces supports digitaux de formation sont d’excellents outils de motivation pour vos équipes. Ils leur permettent de devenir plus autonomes dans leur formation en découvrant de nouveaux sujets, en partageant elles-mêmes des vidéos ou des invitations à des wébinaires. Vos équipes sentiront qu’elles progressent au quotidien, que vous avez envie qu’elles évoluent et ce sentiment est un puissant facteur de motivation intrinsèque.

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Ces supports digitaux de formation sont d’excellents outils de motivation pour vos équipes. Ils leur permettent de devenir plus autonomes dans leur formation en découvrant de nouveaux sujets, en partageant elles-mêmes des vidéos ou des invitations à des wébinaires. Vos équipes sentiront qu’elles progressent au quotidien, que vous avez envie qu’elles évoluent. Ce sentiment est un puissant levier de motivation intrinsèque et de performance commerciale.

« Tu me dis j’oublie, tu m’enseignes je me souviens, tu m’impliques j’apprends. » - Benjamin Franklin

Découvrez comment piloter la performance avec le digital dans la première partie de cette série.

Retrouvez tous les clés de la motivation digitale dans notre ebook : comment créer une équipe surmotivée à l'heure du digital

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Simon Vandendriessche

Écrit par Simon Vandendriessche

Diplômé de l’Ecole Centrale de Paris, Simon se lance dans l’entreprenariat, passionné par les enjeux de la transformation des organisations. Convaincu que mettre le digital au service de l’humain est un facteur de réussite, Simon co-fonde Incenteev en 2011, première application mobile d’animation et de coaching commercial.

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