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Performance Commerciale : Comment mieux communiquer avec le digital (3/4)

6 oct. 2016 16:18:27

Une communication interne maîtrisée et développée sur l'ensemble de vos équipes est un gage de performance commerciale. L'appartenance à une communauté, la fluidité des échanges, un feedback plus informel et un travail d'équipe facilité sont des clés de la performance commerciale.
performance commerciale

La communication est le ciment de votre organisation

La communication est le ciment de toute organisation. La communication interne est encore trop souvent réduite à quelques mails, un échange pendant la pause café ou un débriefing mensuel. Elle est souvent descendante et ne laisse pas la place à un système participatif, ascendant ou transverse. La communication soude, anime, construit la cohérence, facilite et fluidifie les process de vos équipes de ventes. Plus votre communication sera rapide, facile et informelle, plus vos équipes gagneront du temps, s’entraideront et se sentiront faire partie d’une même entité. Ce cercle vertueux deviendra petit à petit un réel vecteur de performance commerciale. Une communication forte permettra d’activer presque tous les leviers de la motivation intrinsèque. Autonomie et progrès grâce à l’entraide et à la fluidification des process et liens sociaux grâce au sentiment d’appartenance et à la reconnaissance des autres membres de l’équipe.

Le mail, utile mais saturé…

Le mail est le premier outil de communication digitale au monde. Chaque jour, près de 215 milliards de mails sont envoyés dans le monde. En entreprise, le mail est intéressant lorsqu’il faut communiquer des informations formelles ou envoyer des documents importants. Mais il reste un moyen de communication descendant et individuel. Une newsletter envoyée tous les mois à vos équipes ne suscitera qu’un faible taux de lecture et probablement aucun feedback. La communication transverse et ascendante est difficile avec les mails. Comment créer des réactions, de l’émulation et de la participation dans une équipe ? Les individus recherchent aujourd’hui de l’interaction et du partage. Whatsapp, Viber, Facebook…tant d’outils avec des espaces d’échange pour communiquer simplement. Pourquoi ne pas appliquer les mêmes méthodes en entreprise ?

Créez de vraies communautés et développez votre performance commerciale

Plusieurs solutions sont à votre disposition pour réinventer votre communication interne. Réseau social d’entreprise, Chat, plate-forme de pilotage… Ces outils vous permettent de créer des espaces de discussions collaboratifs et engageants. Le format d’échange devient alors plus informel, plus rapide et vos équipes se libéreront petit à petit des schémas de communication tradtionnels. Vous pouvez utiliser ces espaces pour partager du contenu multimédia, des bonnes pratiques ou stimuler vos équipes avec une citation tous les matins par exemple ! En plus de pouvoir communiquer de façon plus informelle avec vos équipes, vos commerciaux échangeront beaucoup plus entre eux. Aider un collègue à résoudre une problématique est ultra-motivant car le sentiment de reconnaissance est développé. Profitez donc de cette interactivité pour développer la cohésion à l’intérieur de vos équipes et leur bien-être au travail car cela impactera directement leur performance commerciale.

Avec Incenteev, vous pouvez créer de multiples espaces d’échanges où vos équipes pourront s’exprimer librement. Partage multimédia, partage de bonnes pratiques, commentaires ou encore sondages ; plus que de la communication, vous créez de vraies communautés.

Découvrez comment piloter la performance commerciale avec le digital dans la première partie de cette série.
Devenez un expert de la formation digitale dans la seconde partie de cette série.

Retrouvez tous les clés de la motivation digitale dans notre ebook : comment créer une équipe surmotivée à l'heure du digital

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Simon Vandendriessche

Écrit par Simon Vandendriessche

Diplômé de l’Ecole Centrale de Paris, Simon se lance dans l’entreprenariat, passionné par les enjeux de la transformation des organisations. Convaincu que mettre le digital au service de l’humain est un facteur de réussite, Simon co-fonde Incenteev en 2011, première application mobile d’animation et de coaching commercial.

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