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Prospection commerciale : Retour d'expérience

1 avr. 2016 09:47:27

prospection commerciale

Prospection commerciale : l'expérience de Frédéric

Frédéric est commercial chez Veetnecni depuis dix ans. Le 15 février dernier il était au téléphone avec un prospect parfaitement qualifié, d’une société prestigieuse. L’appel se passe à merveille et le projet du prospect se concrétise. Finalement le prospect le remercie et lui annonce qu’il rappellera mercredi à 11h.

Il est mercredi, 10h31. Frédéric se prépare. Il a préparé une proposition commerciale et étudié le projet en profondeur. De 10h40 à 10h55 il relit sa proposition. A 10h59, Il est prêt. Il est 11h05 le téléphone n’a pas sonné. Il en profite pour réviser ses réponses aux objections. A 12h, le prospect n’a pas rappelé. Il commence à lui envoyer un mail puis un message LinkedIn. Pas de réponse. A 13h, Frédéric a faim. Il tente de le rappeler, sans succès. A 19h, le prospect n’a toujours pas appelé et Frédéric, persévérant, décide de dormir sur place « au cas où ».

Ce seront finalement 32 jours que notre commercial a passés à attendre l’appel. C’est le concierge qui l’a retrouvé, avec 8 kilos de moins sur le canapé en train de faire des incantations près de son téléphone à cinq heures du matin un samedi.

Aujourd’hui, Frédéric est encore sous le choc. Il parle de son traumatisme « La nuit je ne peux pas m’empêcher de me dire : et s’il allait m’appeler ? ». Son traitement lui impose de ne pas voir de téléphone pendant un mois. Depuis il fait toute sa prospection commerciale sur minitel. « Quelque part c’est ma confiance envers les gens qui a été brisée, plus j’y pense plus je me dis qu’il n’avait pas du tout l’intention qu’on se reparle » affirme-t-il.

Pour conclure cette histoire il nous reste à vous dire… Poisson d’avril ! Chez Incenteev on ne peut pas faire que tous vos prospects vous rappellent mais on peut motiver vos commerciaux et les focaliser sur les comportements qui créent de la valeur. Cliquez ici pour obtenir une démo de notre solution.


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Simon Vandendriessche

Écrit par Simon Vandendriessche

Diplômé de l’Ecole Centrale de Paris, Simon se lance dans l’entreprenariat, passionné par les enjeux de la transformation des organisations. Convaincu que mettre le digital au service de l’humain est un facteur de réussite, Simon co-fonde Incenteev en 2011, première application mobile d’animation et de coaching commercial.

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