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Performance commerciale : comment l'accroître ?

19 févr. 2015 17:02:44

performance commerciale

Nos amis de chez Inès CRM ont récemment publié un article sur quels process mettre en place pour accroître la performance commerciale de vos commerciaux. Incenteev a souhaité revenir dessus et le partager avec vous.

N'hésitez pas à lire l'article complet sur le blog d'Inès CRM.

Un des facteurs déterminants du bon développement d'une entreprise est la performance de leur force de vente. Il existe plusieurs leviers pour augmenter cette performance commerciale : outils, process, management et formations.
La question qui se pose est de savoir si les formations existantes sont suffisamment innovantes pour faire face aux clients qui sont de plus en plus éduqués aux produits. En effet, les clients attendent de la part du commercial qu'il soit un véritable expert à qui ils peuvent faire confiance, qui connaît leur industrie et qui est capable de résoudre leur problème.

Mais comment faire pour que vos commerciaux deviennent des experts ?

Découvrez quatre idées qui vous permettront d'accroître votre performance commerciale.

Eduquez vos commerciaux aux enjeux du CRM

Votre CRM est la mémoire de votre société. Il répertorie les anciens clients, les clients actuels et les prospects. Mais il n'a d'intérêt que si tous les utilisateurs l'enrichissent au fur et à mesure. Il est donc primordial de former vos équipes à cet outil indispensable au bon fonctionnement de votre business.


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Apprenez à vos commerciaux à travailler en équipe.

Certains commerciaux ont peur de travailler en équipe. Or vos leads proviennent certainement de différents canaux. La prospection devient donc un travail d'équipe.
Facilitez le partage d'informations grâce à une plateforme collaborative comme celle développée par Incenteev.

Plongez-les au cœur du marketing automation

Pour pouvoir convaincre un client, il faut l'éduquer. Et cela passe par votre contenu.
Grâce aux bons supports diffusés aux bons endroits, le client viendra vous chercher.
Une fois le client présent, il vous suffit de l'alimenter régulièrement pour l'amener vers la vente.

Apprenez-leur à être curieux.

Il est indispensable que vos commerciaux connaissent parfaitement vos concurrents, leurs points forts, leurs points faibles, pour apporter le bon argumentaire à vos clients.
Plus vos commerciaux seront curieux, plus ils arriveront à établir une relation de confiance basée sur leur expertise.

Nous vous encourageons à lire l’article complet sur le blog d’Inès CRM.


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Simon Vandendriessche

Écrit par Simon Vandendriessche

Diplômé de l’Ecole Centrale de Paris, Simon se lance dans l’entreprenariat, passionné par les enjeux de la transformation des organisations. Convaincu que mettre le digital au service de l’humain est un facteur de réussite, Simon co-fonde Incenteev en 2011, première application mobile d’animation et de coaching commercial.

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